Gestión de procesos de negocio (en línea)

Fecha del curso 07 al 26 de mayo

Modalidad En línea

Horario  2 horas diarias de interacción con el capacitador

Método de interacción con capacitador  Plataforma Moodle, a través de preguntas directas, foros y chats. El capacitador se conectará 2 horas diarias en el horario pautado con anterioridad, para asegurarle a los participantes intercambio de información, consulta de dudas e inquietudes.

Inversión $100 (+iva)

Ecuador   Transferencias bancarias, depósitos o cheques

Otros países   Pago Paypal

Descripción

Para que su organización funcione eficientemente, es necesario gestionar numerosos procesos relacionados entre sí. Por lo que su talento humano debe estar capacitado para aplicar gestión de la calidad y de procesos, incluyendo enfoques como estudio, mejoramiento y estandarización de los procesos de negocio.

Quiénes deben participar   Gerentes Generales, Gerentes de toda área que deban liderar proyectos de cambio, Gerentes de Sistemas, Gerentes de Desarrollo y Jefes de Proyectos

Certificados

Al final del curso se entregará un certificado de participación a todos los que cumplan con mínimo 80% de asistencia con respecto al tiempo total del curso y un certificado de aprobación a quienes cumplan con la asistencia mínima de 80% y aprueben el examen que el instructor aplicará. Según el desempeño del participante durante el desarrollo del curso el instructor aplicará una nota apreciativa en su evaluación final.

El certificado que se entrega por cursos virtuales, es electrónico.

Conocimiento previo

  • Nociones básicas de procesos de negocio
  • Normas de calidad

Temario

  •  Conceptos básicos

- Enfoque del negocio
- Proceso de negocio
- Tipos de procesos
- Tareas
- Subprocesos
- Procedimientos
- Gestión de procesos

  • Cadena de valor

- Concepto
- Directas
- Indirectas
- Aseguramiento de la calidad
- Métrica de valor

  • Metodología para levantar, diseñar y modelar procesos

- Mapeo de procesos
- Levantamiento de información
- Análisis de procesos
- Diseño de procesos
- Implementación
- Evaluación
- Documentación

  • Prácticas

Facilitadora

Ailé Filippi

  • Tesista de la Especialización Gerencia en Tecnologías de Información de la Universidad Yacambú
  • Licenciada en Bibliotecología de la Universidad Central de Venezuela
  • Posee un diplomado en Docencia de la Universidad Nacional Abierta de Venezuela
  • Asesor certificado de la ISO 9001-2008
  • Fue Coordinadora de la Unidad de Conocimiento y Gestión de Información de una reconocida empresa de consultoría con software open source en Venezuela, Ecuador y Miami
  • Ha liderado proyectos sobre gestión de procesos, gestión del conocimiento y contenido, gestión documental y gestión bibliotecaria en Venezuela, Miami, Colombia y Ecuador
  • Participó en el desarrollo de la Biblioteca Virtual de la Universidad Central de Venezuela
  • Ha asesorado tanto a instituciones públicas como privadas a nivel internacional en el uso de estándares de documentales y de procesos

Para información, inscripción y reserva contáctenos a través de nuestro correo info@doknos.com o por nuestros teléfonos: +593 2 3360084 // +593 80464035

© 2010 Doknos | Todas las marcas registradas citadas en este sitio son propiedad de sus respectivos autores.