Implementar sistema de control de activos y tickets basado en GLPI
Doknos implementó un sistema de control de activos y tickets basado en GLPI.
“GLPI es software libre distribuido bajo licencia GPL, que facilita la administración de recursos informáticos. GLPI es una aplicación basada en Web escrita en PHP, que permite registrar y administrar los inventarios del hardware y el software de una empresa, optimizando el trabajo de los técnicos gracias a su diseño coherente.
GLPI incluye también software de mesa de ayuda para el registro y atención de solicitudes de servicio de soporte técnico, con posibilidades de notificación por correo electrónico a usuarios y al mismo personal de soporte, al inicio, avances o cierre de una solicitud.
Las principales funcionalidades de GLPI están articuladas sobre dos ejes:
1) el inventario preciso de todos los recursos informáticos, y el software existente, cuyas características se almacenan en bases de datos.
2) administración e historiales de las diferentes labores de mantenimiento y procedimientos relacionados, llevados a cabo sobre esos recursos informáticos.” [1]
Si quiere conocer más sobre esta herramienta y sus beneficios contáctenos a través de nuestro correo info@doknos.com o por nuestros teléfonos: +593 2 2920677 // +593 981085813