Gestión de procesos de negocio (BPM), cambio indetenible en los negocios

Procesos de negocio

Los procesos de negocio (Business Process – BP), pueden definirse como el conjunto de actividades relacionadas de forma lógica, que generan valor a la organización y a sus clientes. Toda organización posee procesos de negocio, sea una ONG, Ministerios, PYMES, empresas de ventas y distribución de productos y también las empresas orientadas a servicios.

Los principales procesos de negocio, son:

1. Procesos de gestión , rigen el funcionamiento del negocio (Gestión Estratégica )

2. Procesos operativos, constituyen la actividad principal y crean la cadena de valor primaria. (compras, fabricación, publicidad y ventas).

3. Procesos de apoyo, brindan soporte a procesos operativos (contabilidad, contratación, soporte técnico).

Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos, es por ello que éstos deben mejorarse periódicamente; bien sea con reingeniería de procesos, optimización de los diagramas, análisis de indicadores de desempeño, entre otras.

Mejora de procesos

Independientemente del tipo de proceso que se lleve a cabo, cada tarea y el proceso en sí, debe ser diseñado y revisado cada cierto tiempo, optimizado o sustituido, con miras a la mejora continua de la organización. Las principales áreas en las que debe mejorar un proceso, son eficacia, eficiencia, control interno y cumplimiento de leyes y políticas de la organización.

Lo importante es que su organización mejore, teniendo como norte principal la satisfacción del cliente o usuario, centrando su interés en los procesos de negocios (BP). Al centrarse en los BP, es posible generar resultados deseados, minimizando los recursos empleados, adaptándose a los clientes o usuarios cambiantes y a las necesidades de la empresa.

Gestión de procesos de negocio (BPM), ¿para qué sirve?

Gestión de Procesos de Negocio (BPM – Business Process Management) se le llama a la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.

Gartner advirtió que el mercado está cambiando aceleradamente a medida que las organizaciones buscan en el software como servicio para mejorar sus procesos de negocio. Gartner realizó el estudio a cerca de 600 medianas y grandes empresas, a través de 14 países durante el tercer trimestre del 2010. (Extraído de http://www.revistaitnow.com/software/3314-crecimiento-economico-de-muchos-paises-esta-relacionado-a-las-it)

Doknos y BPM

Doknos cuenta con asesores certificados en la ISO 9000 y nuestro know how está enmarcado en sistemas de calidad para todos nuestros productos y servicios. Además, nuestro talento humano está integrado por profesionales especialistas en modelado, optimización y automatización de procesos y workflow.

Asimismo, Doknos le ofrece herramientas informáticas robustas y versátiles que se adaptan a las características y necesidades de su negocio, en pro de la mejora continua de su organización. Las herramientas de BPM del portafolio de Doknos, son:

Permítanos ayudarle a mejorar su organización. Puede contactarnos por info@doknos.com o llámenos al +593 2 3360084 // +593 80464035

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