Gestión de procesos

Una gestión documental eficiente necesita de herramientas claves para lograr el óptimo uso, funcionamiento de la trazabilidad y control de documentos. Adicionalmente, las organizaciones requieren mantener bajo estrictos estándares de calidad sus procesos críticos para así minimizar cualquier riesgo en el giro del negocio.

Oficina sin papel

La oficina sin papel ya no  es una utopía, cada día organizaciones de todo tipo están evolucionando hacia ese nivel, ya que se reconoce la reducción de costos, eficiencia en el trabajo del recurso humano y beneficios para el planeta. Además, cada vez hay más leyes que amparan esta tendencia como por ejemplo la Ley de Comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos¹.

Considerando el concepto de digitalización de la información y gestión documental (2010)² podemos decir que “la aplicación de la ’oficina sin papel’ puede ser tan simple como la reducción o intento de eliminación del papel, o si se enfoca con objetivos claros de compromiso ambiental puede tratarse de algo más complejo”.

El Instituto de Seguro Social de las Fuerzas Armadas (ISSFA) es una organización cuya misión es proporcionar prestaciones médicas, económicas y sociales a la población militar, para ello han automatizado los procesos a través de ProcessMaker.

De Una es una empresa ecuatoriana de trámites y correspondencia, cuyo requerimiento fue un sistema de monitoreo de envíos, la impresión de código de barras para identificar los paquetes de sus clientes y listados de rutas para sus motorizados.

Las normas de calidad tienen como base la creación de productos y servicios destinados a  satisfacer las necesidades y la demanda, tanto de clientes como de usuarios. Es por ello que la empresa pública y privada adopta normas internacionales de calidad, así sus productos y servicios obtengan la calidad deseada y contratada por clientes y usuarios.

Las normas de calidad más allá de una moda, son una necesidad;  si usted desea que su empresa tenga un desarrollo organizacional sostenido, además de ofrecer productos y servicios altamente competitivos, brindando mayor satisfacción a sus clientes y usuarios.