Normas de calidad, ¿moda o necesidad?
Las normas de calidad tienen como base la creación de productos y servicios destinados a satisfacer las necesidades y la demanda, tanto de clientes como de usuarios. Es por ello que la empresa pública y privada adopta normas internacionales de calidad, así sus productos y servicios obtengan la calidad deseada y contratada por clientes y usuarios.
Las normas de calidad más allá de una moda, son una necesidad; si usted desea que su empresa tenga un desarrollo organizacional sostenido, además de ofrecer productos y servicios altamente competitivos, brindando mayor satisfacción a sus clientes y usuarios.
¿Por qué ISO 9000?
Existen varios lineamientos orientados a la calidad dentro de las organizaciones, como:
- Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management): filosofía que busca la excelencia en los resultados de las organizaciones.
- EFQM (European Foundation for Quality Model): quienes han desarrollado un modelo
de gestión de la Calidad Total o Excelencia.
- ISO 9000: normativa desarrollada por la ISO (International Standard Organization) cuyo
objetivo es asegurar los sistemas de calidad de las organizaciones.
Incluso puede crear sus propios sistemas de calidad, utilizando las características más relevantes de cada lineamiento antes expuesto.
No obstante, ISO 9000 es un sistema normalizado de calidad, reconocido y aceptado mundialmente. Su organización puede tener un sistema propio de calidad, pero necesitaría explicar y demostrar su sistema una y otra vez, a clientes y proveedores. Además, desarrollar un sistema de calidad con su normativa respectiva, lleva tiempo, dirección y manejo de los estándares. Es por ello, que se recomienda utilizar lineamientos internacionales establecidos y reconocidos; además de contar con la colaboración de profesionales capacitados, para que su inversión de tiempo y recursos sea beneficiosa y lo lleve al cumplimiento conforme de los estándares implementados.
La ventaja de ISO 9000 es que ya lo conocen sus clientes o proveedores y certifica que quien lo posee cumple con normas internacionales de calidad.
ISO 9000 en Ecuador
Ecuador cuenta con miembros con opción a voto y promoción de nuevos estándares en los Comité Técnicos ISO: Dichos profesionales forman parte del Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN).
Además, Ecuador está constantemente vigorizando su Sistema Nacional de Calidad, puesto que es un derecho constitucional disponer de bienes y servicios de calidad, por consiguiente todo ecuatoriano está es su derecho de exigir niveles de excelencia en lo que compra y consume. Recientemente, se promulgó la Ley del Sistema Ecuatoriano de Calidad, que busca impulsar programas de mejoramiento continuo, cuyos objetivos sean la optimización de sistemas de organización y gestión en empresas públicas y privadas, a fin de elevar la productividad y la calidad.
¿Por qué certificar a mi empresa bajo ISO 9000?
Si usted desea identificar debilidades en sus procesos de producción o servicios, si requiere métodos de control, aplicar sistemas de supervisión eficientes y poseer documentación de cada procedimiento realizado en su organización y trazabilidad de los mismos, entonces debe implementar un sistema de calidad basado en ISO 9000.
¿Doknos puede ayudarme?
Doknos cuenta con asesores certificados en la ISO 9000 y nuestro know how está enmarcado en sistemas de calidad para todos nuestros productos y servicios.
Doknos puede ayudarle específicamente en:
- Implementación de sistema de calidad en su organización
- Gestión documental
- Control de procesos
Es importante que como gerente, comprenda que la ISO 9000 es un soporte, que le permitirá a usted y su organización denotar la oportunidad de mejora para su negocio. También es necesario resaltar que, al aplicar estándares se requiere un cambio de cultura organizacional, en el que debe comprometerse todo el talento humano de su empresa para llegar a la implementación de un sistema de gestión de la calidad más allá de la certificación ISO.
Permítanos ayudarle a mejorar su organización. Puede contactarnos por info@doknos.com o llámenos al +593 2 3360084 // +593 80464035